עזרה

פריט אישי (תיק, תרמיל קטן או מחשב נייד) ותיק יד של עד 7 ק״ג ו-55 × 40 × 20 ס״מ, בכל תעריף. זו זכות שמוכרת באיחוד האירופי, ואנחנו מיישמים אותה בכל הרשת שלנו.

המזוודה הראשונה של 23 ק״ג עולה 35 € לקטע בטיסות קצרות ובינוניות ו-55 € בקווים ארוכים, אם התעריף לא כולל אותה. Classic ו-Flex כוללים אחת; Horizon ו-Meridian, שתיים; Zenith, שלוש. חברי Silver רושמים אחת בחינם בכל תעריף.

כן, בניהול ההזמנה או בצ׳ק-אין, באותו מחיר כמו בהזמנה. בשדה התעופה זה יקר יותר.

עם Flex, Meridian ו-Zenith השינויים בחינם ומשלמים רק את הפרש התעריף, אם יש. עם Classic ו-Horizon זה עולה 50 € לנוסע לכל קטע, בתוספת ההפרש. Light לא מאפשר שינויים, אבל אפשר לבטל ולקבל בחזרה את המסים.

Flex, Meridian ו-Zenith ניתנים להחזר מלא עד 24 שעות לפני ההמראה (Zenith, עד ההמראה). Horizon מחזיר 50%. Light ו-Classic מחזירים את המסים וההיטלים. תמיד אפשר לבטל בלי עלות תוך 24 שעות מהרכישה, אם הטיסה יוצאת בעוד יותר מ-7 ימים.

כן. כבר מהתוצאה הראשונה מוצג המחיר הסופי לנוסע, כולל מסים והיטלים. תוספות נכנסות רק אם תבחרו בהן.

דרכון בתוקף ואישור נסיעה אלקטרוני: ESTA לארצות הברית ו-eTA לקנדה. מבקשים אותם באינטרנט ובדרך כלל הם מאושרים תוך דקות, אבל כדאי לעשות זאת 72 שעות מראש.

דרכון בתוקף לשישה חודשים לפחות. אזרחי האיחוד האירופי לא צריכים ויזה לשהייה של עד 90 יום.

מאז 2026, נוסעים מחוץ לאזור שנגן רושמים כניסה ויציאה עם נתונים ביומטריים במקום חותמת. בפעם הראשונה זה לוקח כמה דקות נוספות בביקורת הגבולות.

לפי טיסות או לפי הוצאה, מה שמגיע קודם: Silver עם 5 טיסות או 1,500 €, Gold עם 15 או 4,000 €, Platinum עם 40 או 10,000 €. כל טיסה נספרת כאחת, בכל תעריף.

הן תקפות 36 חודשים, וכל פעילות (טיסה, צבירה או ניצול נקודות) מחדשת את התוקף של כולן.

כן, עד שישה אנשים בחשבון משפחתי אחד. ילדים צוברים מיום הלידה.

נשבץ אתכם בטיסה הפנויה הבאה ונודיע לכם ב-SMS ובדוא״ל. אם אתם מגיעים באיחור של יותר מ-3 שעות מסיבות שבשליטתנו, מגיע לכם פיצוי של 250, 400 או 600 € לפי המרחק (תקנה (EU) 2026/2202), וגם סיוע: ארוחות, תקשורת ובמידת הצורך מלון.

דרך ניהול ההזמנה, באזור התקלות, בלי טפסים בנייר. אנחנו עונים תוך 30 יום לכל היותר.