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Un artículo personal (bolso, mochila pequeña o portátil) y una maleta de cabina de hasta 7 kg y 55 × 40 × 20 cm, con cualquier tarifa. Es un derecho reconocido en la Unión Europea y lo aplicamos en toda nuestra red.

La primera maleta de 23 kg cuesta 35 € por trayecto en vuelos de corto y medio radio y 55 € en largo radio si tu tarifa no la incluye. Classic y Flex incluyen una; Horizon y Meridian, dos; Zenith, tres. Los socios Silver la llevan gratis con cualquier tarifa.

Sí, en Gestionar reserva o durante el check-in, al mismo precio que al reservar. En el aeropuerto cuesta más.

Con Flex, Meridian y Zenith los cambios son gratis y solo pagas la diferencia de tarifa, si la hay. Con Classic y Horizon cuesta 50 € por pasajero y trayecto más la diferencia. Light no admite cambios, pero sí puedes cancelar y recuperar las tasas.

Flex, Meridian y Zenith se reembolsan al completo hasta 24 horas antes (Zenith, hasta la salida). Horizon devuelve el 50 %. Light y Classic devuelven las tasas e impuestos. Siempre puedes cancelar sin coste en las 24 horas siguientes a la compra si el vuelo sale en más de 7 días.

Sí. Desde el primer resultado te mostramos el precio final por persona con tasas e impuestos. Los extras solo se añaden si los eliges tú.

Pasaporte en vigor y una autorización electrónica: ESTA para Estados Unidos y eTA para Canadá. Se piden en línea y suelen aprobarse en minutos, pero conviene hacerlo con 72 horas de margen.

Pasaporte con al menos seis meses de validez. Los ciudadanos de la UE no necesitan visado para estancias de hasta 90 días.

Desde 2026, los viajeros de fuera del espacio Schengen registran su entrada y salida con datos biométricos en lugar de un sello. La primera vez lleva unos minutos más en el control.

Contando vuelos o gasto, lo que llegue antes: Silver con 5 vuelos o 1.500 €, Gold con 15 o 4.000 €, Platinum con 40 o 10.000 €. Cada vuelo cuenta uno, sea cual sea la tarifa.

Duran 36 meses y cualquier actividad (volar, ganar o usar puntos) renueva el plazo de todos ellos.

Sí, hasta seis personas en una misma cuenta familiar. Los niños suman desde que nacen.

Te recolocamos en el siguiente vuelo disponible y te avisamos por SMS y correo. Si el retraso supera las 3 horas a la llegada por causas bajo nuestro control, tienes derecho a una compensación de 250, 400 o 600 € según la distancia (Reglamento (UE) 2026/2202), además de asistencia: comida, comunicación y, si hace falta, hotel.

Desde Gestionar reserva, en el apartado Incidencias, sin formularios en papel. Respondemos en un máximo de 30 días.