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どの運賃でも、身の回り品1個（ハンドバッグ、小さなリュック、ノートPCなど）と、7kgまで・55×40×20cm以内の機内持ち込み手荷物1個。EUで認められた権利で、当社は全路線で適用しています。

運賃に含まれない場合、最初の23kgの手荷物は短・中距離便で1区間35ユーロ、長距離便で55ユーロです。ClassicとFlexは1個、HorizonとMeridianは2個、Zenithは3個まで含まれます。Silver会員はどの運賃でも1個無料です。

はい。「予約の確認・変更」またはチェックイン時に、予約時と同じ料金で追加できます。空港ではより高くなります。

Flex、Meridian、Zenithは変更手数料無料で、運賃差額のみお支払いいただきます。ClassicとHorizonは1名様1区間につき50ユーロと差額がかかります。Lightは変更できませんが、キャンセルして税金の払い戻しを受けられます。

Flex、Meridian、Zenithは出発24時間前まで全額払い戻し（Zenithは出発まで）。Horizonは50％、LightとClassicは税金・諸費用を払い戻します。出発が7日以上先の場合、購入後24時間以内なら無料でキャンセルできます。

はい。最初の検索結果から、税金・諸費用込みの1名様あたり総額を表示します。オプションはお客様が選んだ場合のみ追加されます。

有効なパスポートと電子渡航認証：米国はESTA、カナダはeTAです。オンラインで申請でき、通常は数分で承認されますが、72時間前までの申請をおすすめします。

残存有効期間6か月以上のパスポート。EU市民は90日以内の滞在であればビザ不要です。

2026年から、シェンゲン圏外からの旅行者は、スタンプの代わりに生体情報で出入国を記録します。初回は入国審査に数分余分にかかります。

搭乗回数またはご利用金額の早く達したほうで判定します：Silverは5回または1,500ユーロ、Goldは15回または4,000ユーロ、Platinumは40回または10,000ユーロ。運賃にかかわらず1回は1回です。

有効期間は36か月で、搭乗、ポイントの獲得・使用などの活動があるとすべてのポイントの有効期限が延長されます。

はい、最大6名までひとつの家族アカウントで合算できます。お子様は誕生時から貯められます。

次に利用可能な便へ振り替え、SMSとメールでお知らせします。当社の責任による理由で到着が3時間以上遅れた場合、距離に応じて250、400、600ユーロの補償を受けられます（規則（EU）2026/2202）。さらに食事、通信、必要に応じてホテルなどのサポートを提供します。

「予約の確認・変更」の「トラブル」から、紙の書類なしで申請できます。30日以内に回答します。