幫助

任何票價均可攜帶一件隨身物品（手袋、小背囊或手提電腦）及一件不超過7公斤、55 × 40 × 20厘米的手提行李。這是歐盟認可的權利，我們在整個航線網絡均適用。

如票價不包括寄艙行李，首件23公斤行李於短程及中程航班每段航程收費35歐元，長途航班收費55歐元。Classic及Flex包括一件；Horizon及Meridian包括兩件；Zenith包括三件。Silver會員任何票價均可免費寄艙一件。

可以，可於管理預訂或網上登記時加購，價格與預訂時相同。在機場加購會較貴。

Flex、Meridian及Zenith可免費更改，只需支付票價差額（如有）。Classic及Horizon每位乘客每段航程需付50歐元另加差額。Light不可更改，但可取消並取回稅項。

Flex、Meridian及Zenith於起飛前24小時可全額退款（Zenith可直至起飛）。Horizon退還50%。Light及Classic退還稅項及附加費。如航班於7天後才起飛，購票後24小時內均可免費取消。

包括。由第一個搜尋結果起，我們已顯示每位乘客連稅項及附加費的最終價格。附加服務只會在您選擇時才加入。

有效護照及電子旅行授權：前往美國需要ESTA，前往加拿大需要eTA。可於網上申請，一般數分鐘內獲批，但建議提前72小時辦理。

有效期最少六個月的護照。歐盟公民逗留90天以內毋須簽證。

由2026年起，申根區以外的旅客以生物特徵資料登記出入境，取代護照蓋印。首次辦理時，在邊境檢查需多花數分鐘。

按航班次數或消費計算，以先達到者為準：Silver需5次航班或1,500歐元，Gold需15次或4,000歐元，Platinum需40次或10,000歐元。無論任何票價，每次航班均計算一次。

積分有效期為36個月，任何活動（乘搭、賺取或使用積分）均會延長全部積分的有效期。

可以，最多六人可合併至同一個家庭帳戶。小童由出生起即可累積。

我們會為您改乘下一班可用航班，並以短訊及電郵通知您。如因我們可控制的原因導致抵達時間延誤超過3小時，您可按距離獲得250、400或600歐元賠償（規例(EU) 2026/2202），以及膳食、通訊及如有需要的酒店住宿等協助。

可於管理預訂的「問題」部分提出，無需填寫紙本表格。我們會於30天內回覆。